Penipuan Via Smartphone Semakin Marak, Ini Cara Mengatasinya

ilustrasi cyber crime
ilustrasi cyber crime (Pixabay)

KLIKPOSITIF -- Maraknya kasus penipuan melalui telepon seluler dan SMS membuat Telkomsel semakin serius menanganinya. Berbagai cara dilakukan para penipu, mulai dari mengatasnamakan dari perusahaan bahwa Anda menang lomba hingga melakukan isi ulang akun online yang ada miliki.

Para pelanggan diharapkan waspada terhadap segala bentuk penipuan yang mengatasnamakan Telkomsel . Berbagai macam modus penipuan sering muncul, salah satunya meminta informasi kode verifikasi atau One-Time Password (OTP) di aplikasi MyTelkomsel yang dikirimkan melalui SMS.

baca juga: Facebook Bikin Collab, Aplikasi Mirip TikTok

GM External Corporate Communications Telkomsel Denny Abidin mengungkapkan, keseriusannya menangani maraknya penipuan kepada pelanggan. " Telkomsel tidak pernah meminta data diri, password atau kode verifikasi kepada pelanggan untuk alasan apapun. Data diri, password atau kode tersebut harus selalu dijaga kerahasiaannya seperti halnya PIN ATM atau bank,” jelasnya.

Dia menyarankan agar pelanggan tidak perlu menanggapi SMS tersebut dan tidak menginformasikan kode verifikasi tersebut apabila diminta oleh pihak tidak dikenal. "Dengan memberikan password atau kode verifikasi kepada orang lain sama saja dengan memberikan akses kepada orang lain untuk melakukan transaksi apapun melalui aplikasi MyTelkomsel,” lanjut Denny.

baca juga: iPhone 11 Dinobatkan Sebagai Ponsel Pintar Terpopuler di Dunia

Selain itu, modus lainnya adalah meminta pelanggan memberikan kode verifikasi atas pembelian layanan Telkomsel yang terkirim melalui SMS. Pelanggan yang merasa telah login aplikasi MyTelkomsel di beberapa device/perangkat, dapat melakukan logout otomatis dengan cukup menghubungi *323*20#.

"Pelanggan akan mendapatkan notifikasi melalui SMS dan secara otomatis ter-logout atau keluar dari semua akses aplikasi MyTelkomsel," katanya.

baca juga: Miliran Ponsel Android Berpotensi Diretas

Jika terjadi penipuan , pelanggan dapat menghubungi layanan call center 24 jam dengan menghubungi 188, mengiirmkan SMS pengaduan yang dikirimkan ke 1166 secara gratis dengan format PENIPUAN #NO. MSISDN PENIPU#ISI SMS PENIPUAN , menghubungi melalui chatting dengan asisten virtual di LINE, Telegram, dan Facebook Messenger Telkomsel , email cs@telkomsel.co.id, atau melalui facebook.com/telkomsel dan Twitter @telkomsel. (*)

Penulis: Agusmanto